Здрасти!

Ранее мы уже писали о создании Facebook Business Suite — что же все-таки это такое, главные способности и как туда зайти. Если коротко — это сервис, который дозволяет управлять своими аккаунтами Facebook, Instagram и Facebook Messenger из одного интерфейса — обрабатывать сообщения, запускать рекламу, просматривать статистику.

Также был сотворен Единый центр управления аккаунтами ФБ и Инстаграм. В данной статье пройдемся по личным кабинетам сервисов и поведаем подробнее о их способностях.

Как воспользоваться Facebook Business Suite

Сервис уже работает в Рф и странах СНГ (Содружество Независимых Государств — региональная международная организация (международный договор), призванная регулировать отношения сотрудничества между государствами, ранее входившими в состав СССР), зайти в него можно через управление собственной бизнес-страницей либо при переходе на business.facebook.com. Впервой для вас будет предложено связать бизнес-аккаунты в Facebook и Instagram, опосля что можно начинать работу с обслуживанием.

Главные способности:

• размещение контента в соцсетях;
• управление сообщениями в едином окне;
• пуск рекламы;
• сбор статистики.

Смотрим, что в личном кабинете:

Основная

На дашборде в самом верху мы лицезреем связанные странички с предложением сделать публикацию или начать продвижение.

Если надавить на клавишу «Продвигать», можно избрать один из 5 вариантов — что и для чего продвигать:

1. Продвигать определенную публикацию в Инстаграм.
2. Запустить маркетинговую кампанию с целью получить больше сообщений.
3. Продвигать бизнес-страницу Фейсбук.
4. Получить трафик на веб-сайт.
5. Прирастить число лидов.

Опосля выбора цели РК в этом же окне открываются опции кампании. Не необходимо специально перебегать в Ads Manager, можно здесь же настроить объявление и характеристики таргетинга. В левой колонке находятся сами опции, в правой — предпросмотр объявления. Весьма комфортно.

Фишка: при настройке рекламы возникла возможность применять фото из бесплатного фотобанка.

Возвращаемся в дашборд. В правой колонке отображается короткая статистика — охват странички Фейсбук и Инстаграм, количество отметок «Нравится» в Фейсбук и количество подписчиков в Инстаграм. Наиболее детальная статистика есть в соответственном разделе.

Также на главной страничке виден перечень всех публикаций с информацией о количестве охватов, отметок/лайков и объяснений. Публикации Фейсбук и Инстаграм показываются своими значками, так что запутаться нереально. здесь же можно запустить продвижение публикаций, не заходя при всем этом раздельно в Инстаграм и Фейсбук.

Также в дашборде можно поглядеть недавнешние маркетинговые объявления и обновления страничек.

Деяния

Раздел указывает недавнюю активность юзеров на ваших страничках — комменты, лайки, репосты.

Входящие

Это, собственного рода, омниканальный мессенджер. В общей ленте показываются все переписки из FB Messenger, Instagram Direct, комменты и отзывы из Facebook и Instagram. При желании можно отфильтровать все сообщения по определенным каналам связи — слева от окна мессенджера показываются их значки.

Переписки можно отметить, как прочитанные, непрочитанные и мусор. В предстоящем по сиим отметкам можно фильтровать диалоги. Есть инструмент закрепления переписок выше остальных. Также можно настроить собственный статус — «В сети» и «Нету на месте».

В Business Suite есть возможность настроить автоматические ответы (в соответственном разделе мессенджера):

• Приветственные сообщения: мгновенный ответ либо ответ при статусе «Нету на месте».
• Предоставление инфы: ответы на нередко задаваемые вопросцы.
• Отправка подтверждений: получение заявки на вакансию.

В этом же разделе настраиваются доп извещения: напоминания о встречах, извещения, когда страничка рекомендуется либо не рекомендуется.

Фишка: в любом диалоге справа от переписки раскрывается «карточка клиента», где можно заносить нужную информацию о собеседнике: его контакты, описание, добавлять ярлычки (к примеру, «принципиальный клиент»), заносить заметки о содействии. Эта информация видна лишь тем, кто управляет аккаунтом Business Suite. На самом деле, это бесплатный инструмент для сбора клиентской базы. Открыв переписку, вы сходу поймете, что же это все-таки за клиент, по какому вопросцу он обращался, какие есть другие методы связи с ним.

Публикации

Это наиболее подробный раздел с публикациями, чем то, что отображается в дашборде. тут можно настроить период отображения контента, поглядеть охват, дату поста, вовлеченность, реакции (комменты, репосты, лайки), сделать новейшую публикацию и запустить продвижение уже имеющихся.

Если надавить на определенный пост, то отображается подробная информация о нем — ID, охват, какой процент людей, просмотревших публикацию, не подписаны на вас, какие были взаимодействия с контентом — лайки, комменты, сохранения, какие совершались деяния в аккаунте (нажатия на ссылку в профиле, нажатия на клавиши «Позвонить», «Выслать электрическое письмо», «Как добраться»).

Слева раскрывается предпросмотр поста, его можно открыть в Инстаграм/Фейсбук, просмотреть комменты и выслать коммент из Business Suite.

Если надавить на метод просмотра «Feed & Grid» — контент отобразится не перечнем, а в виде 2-ух параллельных лент Фейсбук и Инстаграм. В окне Инстаграма можно также настроить отображение контента в виде плитки.

реклама

В маркетинговом центре показываются результаты маркетинговых кампаний, тут же можно запустить объявление в ротацию. Выбор цели РК, настройка и пуск объявлений происходит так, как мы обрисовывали в разделе дашборда. Другими словами, можно запустить  рекламу и из раздела «Реклама» и из «Главной» — различия нет.

Статистика

В статистике доступно 4 раздела:

1. Обзор — общая информация по охвату, контенту и аудитории.
2. Тенденции — наиболее подробный график по денькам.
3. контент — информация по любому посту — охваты и активность под постами.
4. Аудитория — количество подписчиков, демографические данные (пол, возраст), топ городов и государств.

Принципиально: для Фейсбук странички демографические данные недосягаемы, пока страничка не наберет больше 100 отметок «Нравится». 

Минус: для аналитики доступен маленькой временной просвет — до 1-го месяца.

Плюс: можно экспортировать отчеты в форматах PNG, CSV, PDF.

Еще инструменты

В этом разделе можно перейти в остальные инструменты ФБ:

• Ads Manager;
• Events Manager;
• Аудитории;
• Библиотеку медиафайлов;
• Опции биллинга;
• Мгновенные формы;
• Опции компании;
• Опции маркетинговых аккаунтов;
• Отчеты по рекламе;
• Просмотр бизнес странички Фейсбук.

Опции

Крайний раздел Business Suite дозволяет настроить роли на страничке (полезно, если в сервисе работает несколько служащих), подключить/отключить Инстаграм акк, перейти в отдельные опции компании, маркетингового аккаунта и бизнес-страницы, настроить биллинг.

Единый центр аккаунтов Инстаграм и ФБ — как зайти, что указывает, для что нужен

Центр аккаунтов дозволяет управлять кросс-сервисными функциями аккаунтов Фейсбук и Инстаграм, а конкретно:

• входить в Инстаграм через акк Фейсбук и напротив;
• делиться контентом из Инстаграм в ФБ и напротив;
• синхронизировать имя и фото профиля Инстаграм и ФБ (другими словами, у вас будет одно и тоже имя и аватар для обеих соцсетей);
• воспользоваться обслуживанием Facebook Pay в обеих соцсетях;
• получать наиболее четкие советы контента и рекламу в Инстаграм и ФБ (персонализация будет подстраиваться сразу под оба аккаунта).

Центр аккаунтов доступен лишь в приложениях для устройств на Android и iOS.

Принципиально: в новейший сервис можно добавить лишь один Фейсбук акк и один Инстаграм акк. Если вы желаете добавить остальные, то необходимо будет удалить сначало установленные.  

Как зайти в центр аккаунтов

Заходим в меню профиля Инстаграм (3 горизонтальных полосы).

Открываем «Опции» и находим посреди разделов «Центр аккаунтов». Ниже можно сходу настроить вход с нескольких устройств — это одна из функций центра. Или сходу заходим в центр и настраиваем все там.

В центре находятся 2 связанных аккаунта.

У нас они уже соединены, потому что мы сделали это через Facebook Business Suite. Если вы этого не делали, поначалу будет предложено связать 2 аккаунта.

Опосля синхронизации становится доступно 2 раздела:

1. истории и публикации. В разделе можно настроить, с какого Инстаграм аккаунта делиться контентом, в какие Фейсбук аккаунты и чем делиться (историями и/либо постами).
   
2. Вход с нескольких аккаунтов. тут показывается, через какие аккаунты можно входить в обе соцсети.
   

Заключение

Facebook Business Suite и центр аккаунтов Инстаграм приметно упрощают работу с обеими соцсетями. Сейчас нет необходимости перепрыгивать из аккаунта в акк, чтоб управлять перепискам, не надо раздельно находить статистику по каждой соцсети и входить в Ads Manager, чтоб запустить РК — все можно создать в едином интерфейсе.

Если Business Suite заточен конкретно под бизнес-аккаунты, то центр аккаунтов понадобится и обыденным юзерам — они сумеют просто обмениваться контентом меж соцсетями и воспользоваться иными призами новейшего сервиса.

До новейших встреч!